FAQ

Viele Probleme lassen sich mit wenigen Schritten selbst beheben. Dazu gehören zum Beispiel das Prüfen der Internetverbindung, ein Neustart der App oder das Zurücksetzen des Systems.

In unserer ausführlichen Anleitung findest du alle Schritte zur Fehlerbehebung der Reihe nach.

Überprüfe zunächst deine Internetverbindung und deine eingegebenen Zugangsdaten. Achte darauf, dass deine E-Mail-Adresse und dein Passwort korrekt eingegeben wurden.

Hast du dein Passwort vergessen, kannst du über „Passwort vergessen?“ auf dem Login-Screen ein neues Passwort anfordern.

Besteht das Problem weiterhin, wende dich an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Auf dem Login-Screen deiner App findest du den Punkt „Passwort vergessen?“.
Gib die E-Mail-Adresse an, mit der du dich bei deiner Mitarbeiter-App registriert hast.
Du bekommst anschließend eine E-Mail mit den nächsten Schritten zum Zurücksetzen deines Passworts.

Wenn du „Passwort vergessen?“ nicht siehst, verwendet dein Unternehmen eine eigene Passwortvergabe. Wende dich in diesem Fall an die Administrator*innen in deinem Unternehmen, damit sie gegebenenfalls ein neues Passwort für dich erstellen.

Die E-Mail kommt nicht an?
Dann schaue zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Ist sie dort auch nicht zu finden, wende dich direkt an die für die App verantwortliche Stelle in deinem Unternehmen. Im Zweifelsfall kann dein Account dort zurückgesetzt werden und du kannst dir ein neues Passwort erstellen.

Ja!

App:
Gehe unter „Mehr“ auf „Einstellungen“ und dann auf „Sicherheit“.
Wähle „Passwort ändern“.
Gib dein altes Passwort sowie zweimal dein neues Passwort ein.
Tippe auf „Speichern“.

Web-Client:
Klicke auf dein Profilbild.
Wähle „Passwort ändern“.
Gib dein altes Passwort sowie zweimal dein neues Passwort ein.
Klicke auf „Passwort aktualisieren“.

Anforderungen an das Passwort:
Es muss mindestens 8 Zeichen lang sein.
Es muss Groß- und Kleinbuchstaben enthalten.
Es muss mindestens ein Sonderzeichen enthalten.
Es muss mindestens eine Ziffer enthalten.
Das neue Passwort muss sich vom alten Passwort unterscheiden.
Die beiden Eingaben des neuen Passworts müssen übereinstimmen.

Wenn du „Passwort ändern“ nicht siehst, verwendet dein Unternehmen eine eigene Passwortvergabe. Wende dich in diesem Fall an die Administrator*innen in deinem Unternehmen.

Ja. Du kannst den Zugriff auf deine Mitarbeiter-App zusätzlich über eine App-Sperre schützen.

Du findest die Einstellung in der App unter:
Mehr → Einstellungen → Sicherheit → App-Sperre

Wenn die App-Sperre aktiviert ist, wird beim erneuten Öffnen der App eine zusätzliche Authentifizierung abgefragt. Je nach Gerät und eingerichteten Sicherheitseinstellungen erfolgt diese zum Beispiel per Face ID, Touch ID, Fingerabdruck, Gerätecode, PIN oder Passwort.

Die App-Sperre greift, wenn die App länger als 5 Minuten im Hintergrund war.

Die App ist „unlisted“ – das bedeutet, sie wird im App Store nicht öffentlich angezeigt. Du brauchst einen Code, um sie zu installieren.

Hier findest du den Code für die App:

• Melde dich im Web-Client an.
• Klicke in der Seitenleiste unter ALLGEMEINES auf „Apple Code anfordern“.
• Scanne den QR-Code mit deinem iPhone oder iPad und folge den Anweisungen.

Öffne den App Store auf deinem iPhone oder iPad.
Tippe oben rechts auf dein Profilbild, um deinen Account zu öffnen.
Je nach iOS-Version findest du deine App unter „Käufe“ oder direkt unter „Apps“.

Welche Inhalte und Funktionen dir in der Mitarbeiter-App angezeigt werden, hängt von der Konfiguration eures Unternehmens und deinen Nutzergruppen ab. Deshalb können sich die sichtbaren Inhalte und Funktionen bei verschiedenen Mitarbeitenden unterscheiden.

Wenn du einen bestimmten Inhalt oder eine Funktion erwartest, aber nicht sehen kannst, wende dich an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Über das Modul „Boards“ können Mitarbeitende eigenständig Beiträge erstellen und mit anderen teilen. Für die Erstellung von News können im Backend entsprechende Rollen und Berechtigungen vergeben werden.

Nein. Die Mitarbeiter-App dient nicht dazu, deine Aktivitäten zu überwachen. Vorgesetzte können beispielsweise nicht sehen wann du zuletzt online warst oder welche News und Beiträge du gelesen hast.
Im Chat gibt es jedoch Funktionen, durch die bestimmte Aktivitäten für andere Nutzer*innen sichtbar sind. Dazu gehören die Lesebestätigung und – im Web-Client – der Online-Status innerhalb einer Chatgruppe.

Überprüfe zunächst, ob Push-Mitteilungen für deine Mitarbeiter-App in den Einstellungen deines Geräts erlaubt sind. Prüfe außerdem deine Internetverbindung.

Beachte, dass nicht jede Aktivität in der Mitarbeiter-App eine Push-Mitteilung auslöst.

1. Mitteilungen erlauben
Hast du Push-Nachrichten für die App erlaubt? So überprüfst du dies in deinen Systemeinstellungen:
Android: Einstellungen → Apps & Benachrichtigungen → Alle Apps ansehen → {Name deiner Mitarbeiter-App} → Benachrichtigungen → Option „Alle {Name deiner Mitarbeiter-App}-Benachrichtigungen“ aktivieren
iOS: Einstellungen → Mitteilungen → {Name deiner Mitarbeiter-App} → Option „Mitteilungen erlauben“ aktivieren

2. Bei Android: Tiefer Standby / „Tiefschlafmodus“
Viele Hersteller von Android-Smartphones versetzen Apps nach längerer Nichtbenutzung automatisch in einen Tiefschlafmodus, um Akkukapazität zu sparen. Das kann dazu führen, dass Push-Nachrichten nicht mehr zugestellt werden.

Um dies zu verhindern, gehe in die Einstellungen deines Smartphones und stelle sicher, dass deine Mitarbeiter-App nicht automatisch in den Tiefschlafmodus versetzt wird.

3. Bei Android 15: Vertrauliches Profil
Bei Android 15 gibt es die Funktion „Vertrauliches Profil“. Wenn eure Mitarbeiter-App in diesem Profil installiert und das Profil gesperrt ist, werden Push-Benachrichtigungen nicht zugestellt. Um Benachrichtigungen zu erhalten, entsperre das vertrauliche Profil oder installiere die App außerhalb dieses Profils.

4. Neuinstallation der App

Mitteilungen sind aktiviert und du bekommst dennoch keine Push-Benachrichtigungen? In diesem Fall kann eine Neuinstallation der Mitarbeiter-App helfen.

👉 Zur Anleitung „Erste Hilfe bei App-Problemen“

„Mitteilungen erlauben in iOS“: Tutorial bei YouTube ansehen

Wenn Push-Nachrichten verspätet oder gar nicht ankommen, kannst du die Push-Registrierung erneuern. Dadurch wird die Verbindung zu den Push-Diensten deines Betriebssystems neu aufgebaut. Die Ursachen können außerhalb der App liegen – etwa bei der Netzwerkverbindung, den Push-Diensten von Google oder Apple oder nach Systemupdates.

So geht’s:

Öffne die App.
Gehe zu Einstellungen.
Tippe auf Push-Status.
Wähle „Registrierung erneuern“.

Damit wird die Verbindung zu den Push-Diensten deines Betriebssystems neu aufgebaut.

Grundsätzlich sollten Push-Benachrichtigungen auch dann gesendet werden, wenn der Web-Chat geöffnet ist. Es kann jedoch passieren, dass die Chatnachricht bei geöffnetem Web-Chat so schnell als gelesen markiert wird, dass keine Push-Benachrichtigung über die neue Nachricht mehr an das Mobilgerät gesendet wird.

Nach dem Ändern kann es etwas dauern, bis dein neues Profilbild überall angezeigt wird.

In der App: Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
Im Web-Client: Lade die Seite neu. Wird weiterhin das alte Bild angezeigt, lösche den Browser-Cache.

Nach kurzer Zeit sollte dein neues Profilbild überall angezeigt werden.

Die Sprache von Menüs, Schaltflächen und anderen Bedienelementen richtet sich nach den Spracheinstellungen deines Geräts. Die Sprache von Inhalten wie News oder Wiki-Artikeln kannst du zusätzlich direkt in der Mitarbeiter-App auswählen.

Die Sprache der Inhalte kann unabhängig von der Sprache der App eingestellt werden. Deshalb können zum Beispiel News oder Wiki-Artikel in einer anderen Sprache angezeigt werden als Menüs und Schaltflächen.

Ist ein Inhalt nicht in deiner gewählten Sprache verfügbar, wird er in der hinterlegten Originalsprache angezeigt.

Öffne folgenden Link in deinem Browser und melde dich mit deinen Zugangsdaten an:

web.staffice.de

Wenn du die App bereits auf deinem Smartphone nutzt, sind die Zugangsdaten die gleichen.

Damit du Benachrichtigungen für den Staffice Chat in Google Chrome erhältst, musst du diese in den Browsereinstellungen aktivieren.

Benachrichtigungen in Chrome aktivieren:
1. Öffne Google Chrome.
2. Gib chrome://settings/content/notifications in die Adressleiste ein und bestätige mit Enter.
3. Suche den Staffice Chat in der Liste der Websites.
• Falls der Staffice Chat unter „Dürfen keine Benachrichtigungen senden“ steht, klicke auf das Dreipunkt-Menü daneben und wähle „Zulassen“.
• Falls Staffice nicht in der Liste ist, öffne den Staffice Chat, klicke auf das Symbol links in der Adressleiste und erlaube die Benachrichtigungen.

Damit du im Web-Chat über Chrome auf deinem Mac Benachrichtigungen erhältst, musst du in den Systemeinstellungen die Mitteilungen für Chrome aktivieren. Andernfalls hörst du nur den Benachrichtigungston, siehst aber keine Popup-Mitteilungen.

So aktivierst du die Mitteilungen:
1. Öffne die Systemeinstellungen auf deinem Mac.
2. Gehe zu Mitteilungen.
3. Scrolle zu App-Mitteilungen und wähle Google Chrome aus.
4. Aktiviere Mitteilungen erlauben.

Das Dashboard ist deine Startseite in der App. Hier findest du auf einen Blick alles Wichtige: Shortcuts, aktuelle News, Tools, Events und Board-Beiträge.

Du kannst deine wichtigsten Funktionen wie Formulare, Events oder Dokumente als Schnellzugriff festlegen. Über den Stift oben rechts kannst du sie sortieren oder ausblenden.

Mit dem Auge kannst du einzelne Shortcuts aus- oder einblenden. Du bestimmst also, was dir angezeigt wird – je nachdem, was du brauchst.

Teilweise. Über den Button „Home anpassen“ kannst du einige Bereiche verschieben oder ausblenden – zum Beispiel Events.
News und Tools bleiben immer sichtbar, da sie zur Standardansicht gehören.

Dann öffnet sich der jeweilige Bereich in der vollständigen Ansicht – zum Beispiel der Newsfeed, die Event-Übersicht oder die vollständige Liste der Tools.

Dort findest du aktuelle Beiträge aus den Boards. Du kannst dort auch selbst etwas posten.

Das Dashboard ist die Startseite der App. Du kannst es nicht komplett ausblenden, um dauerhaft nur die bisherige News-Ansicht zu sehen.

Über das Glocken-Symbol oben rechts gelangst du zum Newsfeed. Unter „Mehr“ → „News“ kannst du außerdem die gewohnte News-Ansicht öffnen.

Manche Inhalte wie News oder Tools gehören fest zum Dashboard und sind daher immer sichtbar.

Starte mit dem Button „Home anpassen“. Sortiere die Bereiche so, wie es für dich am sinnvollsten ist, und wähle bei den Shortcuts nur die Funktionen aus, die du regelmäßig brauchst.

Verlasse den Chat-Bereich deiner App und öffne ihn anschließend erneut. Ist der Chat-Raum nun nicht mehr sichtbar, wurde er möglicherweise gelöscht. Du kannst einen neuen Chat mit derselben Person starten.

Damit die Anzahl ungelesener Chatnachrichten am App-Icon angezeigt wird, müssen die entsprechenden Benachrichtigungen auf deinem Gerät aktiviert sein.

iOS:
Öffne Einstellungen → Mitteilungen → [Name deiner Mitarbeiter-App]. Stelle sicher, dass die Mitteilungen erlaubt sind und insbesondere die Option „Kennzeichen“ aktiviert ist.

Android:
Die Anzeige ist in der Regel standardmäßig aktiviert, kann aber je nach Gerät in den Benachrichtigungseinstellungen der App deaktiviert werden.

Prüfe zunächst, ob du dich im Bereich „Gruppen“ befindest. Welche Gruppen dir angezeigt werden, hängt davon ab, ob du bereits Mitglied bist oder einer öffentlichen Gruppe beitreten kannst.

Fehlt eine Gruppe, zu der du gehören solltest, wende dich an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Deine Chatpartner*innen können an den Haken der Nachricht erkennen, ob du ihre letzte Nachricht gelesen hast.

Wenn dir das Modul „Kontakte“ nicht angezeigt wird, ist es für dich möglicherweise nicht freigeschaltet. Welche Module du sehen kannst, hängt von den Einstellungen und Berechtigungen deines Unternehmens ab.

Wende dich bei Fragen an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Wenn dir das Modul „News“ nicht angezeigt wird, ist es für dich möglicherweise nicht freigeschaltet. Welche Module du sehen kannst, hängt von den Einstellungen und Berechtigungen deines Unternehmens ab.

Wende dich bei Fragen an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Nein. Ungelesene News werden nicht über eine Zahl am App-Icon angezeigt. Neue bzw. ungelesene Inhalte erkennst du innerhalb der App.

Der Activity Feed informiert dich über relevante Aktivitäten innerhalb der Staffice App. So siehst du an einer zentralen Stelle, wenn es Neuigkeiten zu Inhalten gibt, die für dich relevant sind.

Du findest den Activity Feed über das Glocken-Symbol in der App.

Im Activity Feed erhältst du Benachrichtigungen zu verschiedenen Aktivitäten innerhalb der Staffice App, zum Beispiel:

• wenn neue relevante Inhalte für dich verfügbar sind
• wenn jemand auf deine Kommentare antwortet
• wenn deine Board-Beiträge kommentiert oder gelikt werden
• wenn neue für dich relevante Board-Beiträge veröffentlicht werden

Wenn du nicht alle Benachrichtigungen erhältst, beachte bitte, dass im Activity Feed nur Aktivitäten angezeigt werden, die für deinen Account relevant sind. Welche Inhalte du sehen kannst, hängt unter anderem von deinen Nutzergruppen und den für dich freigegebenen Inhalten ab.

Ein Board ist ein digitales schwarzes Brett. Hier können Mitarbeitende Beiträge erstellen und Informationen mit Kolleg*innen teilen. Je nach Einstellung können Beiträge direkt veröffentlicht werden oder müssen vor der Veröffentlichung freigegeben werden.

Kategorien helfen dabei, Beiträge innerhalb eines Boards zu strukturieren. So findest du alle relevanten Informationen zu einem bestimmten Thema schneller.

App:
Öffne das gewünschte Board. Tippe auf den Floating Action Button, um einen neuen Beitrag zu erstellen. Wähle gegebenenfalls eine Kategorie aus, füge deinen Inhalt hinzu und veröffentliche den Beitrag.

Web-Client:
Öffne das gewünschte Board und wähle die Funktion zum Erstellen eines neuen Beitrags. Wähle gegebenenfalls eine Kategorie aus, füge deinen Inhalt hinzu und veröffentliche den Beitrag.

Wenn für das Board eine Freigabe erforderlich ist, wird dein Beitrag zunächst zur Prüfung eingereicht und erst nach der Freigabe veröffentlicht.

Ja. Wenn du die entsprechenden Berechtigungen hast, kannst du deine Board-Beiträge bearbeiten oder löschen. Öffne dazu den gewünschten Beitrag und wähle die entsprechende Funktion.

Ja, sofern die Kommentarfunktion für das Board aktiviert ist.

App:
Öffne den gewünschten Board-Beitrag. Tippe auf die Sprechblase mit dem Stift, um einen Kommentar zu schreiben oder deine Kommentare zu bearbeiten.

Web-Client:
Öffne den gewünschten Board-Beitrag. Im Kommentarbereich kannst du einen neuen Kommentar schreiben und deine eigenen Kommentare bearbeiten.

Ja, sofern die Like-Funktion für das Board aktiviert ist. Über das entsprechende Symbol am Beitrag kannst du einen Beitrag liken.

Für Boards kann festgelegt werden, ob Beiträge vor der Veröffentlichung geprüft werden müssen. Ist für das Board eine Freigabe erforderlich, wird dein Beitrag zunächst zur Prüfung eingereicht. Nach der Freigabe wird er im Board veröffentlicht.

Wenn für ein Board eine Freigabe erforderlich ist, können Hauptredakteur*innen oder Administrator*innen die eingereichten Beiträge im Backend prüfen und freigeben oder ablehnen.

Neue für dich relevante Board-Beiträge werden dir im Activity Feed angezeigt. Eine Push-Benachrichtigung für neue Board-Beiträge wird nicht versendet.

Welche Boards du sehen kannst, hängt von den Einstellungen des jeweiligen Boards ab. Ein Board kann für alle Mitarbeitenden oder nur für bestimmte Nutzergruppen sichtbar sein.

Wenn du ein bestimmtes Board nicht sehen kannst, wende dich an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Ja. Über die Suche kannst du nach Board-Beiträgen suchen. Zusätzlich kannst du die verfügbaren Filter- und Sortiermöglichkeiten nutzen, um Beiträge schneller zu finden.

Für ein Board kann im Backend festgelegt werden, ob Beiträge automatisch gelöscht werden. Je nach Einstellung werden Beiträge nie automatisch gelöscht oder nach 1, 2 oder 3 Monaten entfernt.

Du kannst gängige Bildformate wie JPG, JPEG oder PNG für deine Board-Beiträge verwenden.

Öffne in der App den Bereich „Events“. Dort findest du die für dich sichtbaren Veranstaltungen und kannst die jeweiligen Event-Details öffnen.

Je nach Event kannst du deinen Teilnahmestatus auswählen. Welche Optionen dir zur Verfügung stehen, hängt von den Einstellungen des jeweiligen Events ab.

Mit „Interessiert“ kannst du kennzeichnen, dass du dich für ein Event interessierst, ohne direkt deine Teilnahme zu bestätigen. In der App und im Web-Client kannst du nach Events mit dem entsprechenden Status filtern.

Du kannst zu wichtigen Änderungen und Informationen rund um Events benachrichtigt werden. Dazu gehören beispielsweise relevante Änderungen an einem Event oder Informationen zu deiner Teilnahme.

Wenn für ein Event eine maximale Teilnehmerzahl festgelegt wurde und alle Plätze belegt sind, kannst du dich gegebenenfalls auf die Warteliste setzen lassen.

Wird ein Platz frei und du rückst von der Warteliste nach, nimmst du automatisch als Teilnehmer*in am Event teil.

Wenn für ein Event Dozierende oder Ansprechpersonen hinterlegt wurden, findest du diese Informationen in den Event-Details.

Ja. Wenn die Kalenderfunktion für das Event zur Verfügung steht, kannst du das Event als Kalenderdatei (ICS) übernehmen und in deinem persönlichen Kalender speichern.

Wie Erinnerungen aus einer ICS-Datei übernommen werden, hängt von der verwendeten Kalender-App ab. Outlook übernimmt in der Regel nur die erste in der ICS-Datei hinterlegte Erinnerung. Weitere Erinnerungen werden dort nicht angezeigt.

Wenn dir das Modul „Krankmeldung“ nicht angezeigt wird, ist es für dich möglicherweise nicht freigeschaltet. Welche Module du sehen kannst, hängt von den Einstellungen und Berechtigungen deines Unternehmens ab.

Wende dich bei Fragen an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Öffne das Modul „Krankmeldung“ in der Staffice App. Dort kannst du eine neue Krankmeldung erfassen und die erforderlichen Angaben hinterlegen. Falls erforderlich, kannst du zusätzlich ein Dokument oder Foto hochladen.

Krankmeldungen können nur von den dafür berechtigten Personen eingesehen und bearbeitet werden. Welche Personen in deinem Unternehmen dafür zuständig sind, hängt von den hinterlegten Berechtigungen ab.

Ja. Im Modul „Krankmeldung“ findest du eine Übersicht deiner eingereichten Krankmeldungen.

Wenn dir das Modul „Dokumente“ nicht angezeigt wird, ist es für dich möglicherweise nicht freigeschaltet. Welche Module du sehen kannst, hängt von den Einstellungen und Berechtigungen deines Unternehmens ab.

Wende dich bei Fragen an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Öffne in der Staffice App das Modul „Dokumente“. Dort findest du die Dokumente, die für dich bzw. deine Nutzergruppen freigegeben wurden.

Welche Dokumente du sehen kannst, hängt von den Einstellungen und Berechtigungen deines Unternehmens ab. Dokumente können beispielsweise nur für bestimmte Nutzergruppen freigegeben sein.

Wenn du ein bestimmtes Dokument nicht findest, wende dich an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Ja. Öffne das gewünschte Dokument und nutze die entsprechende Download-Funktion.

Ja. Über die Suche kannst du nach Dokumenten suchen und die gewünschten Inhalte schneller finden.

Der persönliche Ordner ist dein persönlicher Bereich für Dokumente innerhalb der Staffice App. Dort können Dokumente bereitgestellt werden, die ausschließlich für dich bestimmt sind.

Die Dokumente in deinem persönlichen Ordner sind nur für dich und die dafür berechtigten Personen deines Unternehmens zugänglich.

Wenn ein Dokument mit einem Passwort geschützt ist, benötigst du zum Öffnen das dazugehörige Passwort. Gib das Passwort ein, wenn du beim Öffnen des Dokuments dazu aufgefordert wirst.

Das Passwort wird von deinem Unternehmen festgelegt und bereitgestellt. Wenn dir kein Passwort vorliegt, wende dich an die zuständige Person in deinem Unternehmen.

Wie lange ein Dokument in deinem persönlichen Ordner verfügbar ist, hängt von den Einstellungen deines Unternehmens ab.

Wenn dir das Modul „Formulare“ nicht angezeigt wird, ist es für dich möglicherweise nicht freigeschaltet. Welche Module du sehen kannst, hängt von den Einstellungen und Berechtigungen deines Unternehmens ab.

Wende dich bei Fragen an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Öffne in der Staffice App das Modul „Formulare“. Dort findest du die Formulare, die für dich bzw. deine Nutzergruppen freigegeben wurden.

Welche Formulare du sehen kannst, hängt von den Einstellungen und Berechtigungen deines Unternehmens ab. Formulare können beispielsweise nur für bestimmte Nutzergruppen freigegeben sein.

Wenn du ein bestimmtes Formular nicht findest, wende dich an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Ob du ein Formular zwischenspeichern und später weiterbearbeiten kannst, hängt von der Konfiguration des jeweiligen Formulars ab.

Ein bereits abgeschicktes Formular kann nicht nachträglich bearbeitet werden. Wenn du Angaben korrigieren möchtest, wende dich an die zuständige Person in deinem Unternehmen.

Wer deine übermittelten Formulardaten einsehen kann, hängt von der Konfiguration des jeweiligen Formulars und den vergebenen Berechtigungen ab.

Ja, wenn im Formular ein Feld für eine Unterschrift hinterlegt wurde. Du kannst deine Unterschrift direkt im entsprechenden Feld erfassen.

Wenn dir das Modul „Zeiterfassung“ nicht angezeigt wird, ist es für dich möglicherweise nicht freigeschaltet. Welche Module du sehen kannst, hängt von den Einstellungen und Berechtigungen deines Unternehmens ab.

Wende dich bei Fragen an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Öffne das Modul „Zeiterfassung“. Über die entsprechenden Schaltflächen kannst du deine Arbeitszeit starten und beenden sowie Pausen erfassen.

Wenn du vergessen hast, deine Arbeitszeit zu starten oder zu beenden, kannst du deine Zeiteinträge gegebenenfalls nachträglich korrigieren. Welche Korrekturen möglich sind, hängt von den Einstellungen deines Unternehmens ab.

Ob und für welchen Zeitraum du deine Arbeitszeiten nachträglich ändern kannst, hängt von den Einstellungen deines Unternehmens ab. Wenn eine Änderung nicht mehr möglich ist, wende dich an die zuständige Person in deinem Unternehmen.

Ja. Bei einem Zeiteintrag kannst du einen Kommentar hinterlegen, beispielsweise um einen Außentermin oder die Art deiner Tätigkeit zu dokumentieren.

Im Modul „Zeiterfassung“ findest du eine Übersicht deiner erfassten Arbeitszeiten. Dort kannst du deine bisherigen Zeiteinträge einsehen.

Andere Mitarbeitende können deine detaillierten Arbeitszeiten nicht automatisch einsehen. Welche Personen Zugriff auf deine Zeiterfassungsdaten haben, hängt von den Berechtigungen deines Unternehmens ab.

Wenn dein Unternehmen die Funktion „Anwesenheit“ aktiviert hat, können Mitarbeitende gegebenenfalls sehen, welche Kolleg*innen aktuell anwesend sind. Dabei werden keine Informationen darüber angezeigt, wann eine Person zuletzt online war.

Im Wiki findest du zentral bereitgestellte Informationen und Wissen aus deinem Unternehmen. Die Inhalte können in verschiedenen Kategorien organisiert werden, damit du Informationen schnell findest.

Wenn dir das Modul „Wiki“ nicht angezeigt wird, ist es für dich möglicherweise nicht freigeschaltet. Welche Module du sehen kannst, hängt von den Einstellungen und Berechtigungen deines Unternehmens ab.

Wende dich bei Fragen an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Welche Wiki-Artikel du sehen kannst, hängt von den Einstellungen und Berechtigungen deines Unternehmens ab. Inhalte können beispielsweise nur für bestimmte Nutzergruppen freigegeben sein.

Wenn du einen bestimmten Wiki-Artikel nicht findest, wende dich an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Ja. Über die Suche kannst du nach Wiki-Artikeln und Inhalten suchen. Gib dazu einen passenden Suchbegriff ein.

Wenn ein Wiki-Artikel in mehreren Sprachen zur Verfügung steht, kannst du den Inhalt in einer der verfügbaren Sprachen anzeigen lassen.

In der Toolbox kann dein Unternehmen zusätzliche Links und Anwendungen für dich bereitstellen. So kannst du häufig benötigte externe Inhalte direkt über die Staffice App aufrufen.

Wenn dir die Toolbox nicht angezeigt wird, ist sie für dich möglicherweise nicht freigeschaltet. Welche Module du sehen kannst, hängt von den Einstellungen und Berechtigungen deines Unternehmens ab.

Wende dich bei Fragen an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Welche Einträge du in der Toolbox sehen kannst, hängt von den Einstellungen deines Unternehmens ab. Einzelne Einträge können beispielsweise nur für bestimmte Nutzergruppen freigegeben sein.

Links aus der Toolbox können auf externe Webseiten oder Anwendungen führen. Je nach hinterlegtem Link und Gerät wird der Inhalt deshalb gegebenenfalls außerhalb der Staffice App geöffnet.

Über das Hinweisgeberportal kannst du Hinweise zu möglichen Missständen oder Regelverstößen melden. Das Portal bietet einen geschützten Kommunikationsweg zwischen dir und der zuständigen Meldestelle.

Ja. Wenn du einen Hinweis anonym abgibst, musst du keine persönlichen Daten angeben. Achte darauf, auch im Inhalt deiner Meldung keine Informationen anzugeben, durch die du identifiziert werden könntest, wenn du anonym bleiben möchtest.

Ja. Nach dem Absenden deiner Meldung kannst du über das Hinweisgeberportal weiterhin mit der zuständigen Meldestelle kommunizieren. Das ist auch bei einer anonymen Meldung möglich.

Mit deinen Zugangsdaten kannst du deinen Hinweis später erneut aufrufen. So kannst du den Bearbeitungsstand einsehen, Nachrichten der Meldestelle lesen und auf Rückfragen antworten. Bewahre deine Zugangsdaten daher sicher auf.

Auf eingegangene Hinweise können nur die dafür zuständigen und berechtigten Personen der Meldestelle zugreifen.

Mit der vCard kannst du deine Kontaktdaten digital bereitstellen und mit anderen Personen teilen.

Öffne deine vCard in der Staffice App. Dort findest du die Möglichkeiten zum Teilen deiner Kontaktdaten.

Über deine vCard werden die Kontaktdaten geteilt, die von deinem Unternehmen für deine vCard hinterlegt wurden.

Die Mediathek ist ein zentraler Bereich für Medien, die dein Unternehmen in der Staffice App bereitstellt. Dort findest du die für dich freigegebenen Inhalte.

Wenn dir die Mediathek nicht angezeigt wird, ist sie für dich möglicherweise nicht freigeschaltet. Welche Module du sehen kannst, hängt von den Einstellungen und Berechtigungen deines Unternehmens ab.

Wende dich bei Fragen an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.

Welche Inhalte du in der Mediathek sehen kannst, hängt von den Einstellungen deines Unternehmens ab. Inhalte können beispielsweise nur für bestimmte Nutzergruppen freigegeben sein.

Wenn du deinen Account löschen möchtest, öffne deine Nutzereinstellungen und wähle dort die entsprechende Funktion zum Löschen deines Accounts.

Beachte, dass die Löschung deines Accounts nicht rückgängig gemacht werden kann.

Wenn du deinen Account löschst, werden deine Nutzereinstellungen und die mit deinem Account verbundenen persönlichen Daten entsprechend der vorgesehenen Löschprozesse entfernt. Inhalte, die du mit anderen Nutzer*innen geteilt hast, können gegebenenfalls weiterhin sichtbar bleiben.

Bereits versendete Chatnachrichten können bei deinen Chatpartner*innen weiterhin im Chatverlauf sichtbar bleiben.

Nein. Ein gelöschter Account kann nicht wiederhergestellt werden. Wenn du erneut Zugang zur Staffice App benötigst, wende dich an die Administrator*innen deiner Mitarbeiter-App.